MÉTODOS VISUALES
para el trabajo con grupos comunitarios
Steve Fisher
Este artículo responde a las solicitudes que hemos recibido, pidiendo más información sobre métodos visuales que permiten conversaciones productivas con grupos comunitarios. Estas conversaciones pueden girar en torno a problemas que intentan abordar, la planificación de un proyecto, ‘ventilar’ opiniones sobre un tema en particular u otras situaciones en las que alguien está facilitando una sesión con un grupo de personas locales.
En lugar de proporcionar una descripción detallada de cada método, ofreceré una visión general y los principios clave que lo sustentan. Hay variaciones en cada uno de ellos y diferentes maneras en que pueden adaptarse para satisfacer situaciones particulares. No declaro que estos métodos hayan sido desarrollados por Community Works, aunque sin duda hemos creado herramientas visuales y adaptado los métodos existentes. Pero a menudo han surgido buenas ideas a partir de las discusiones y la planificación de talleres con nuestros clientes y organizaciones aliadas, adaptando así cada método a la situación específica. Especialmente, este es el caso de lo que ha sucedido durante varios años de trabajo con Ninti One. Algunos de los métodos descritos aquí también han sido inspirados por especialistas en un tema en particular. Por ejemplo, el defensor más conocido de los mapas mentales, es Tony Buzan.
Líneas de tiempo
Hemos escrito sobre el método del Río del Tiempo en un artículo separado sobre el trabajo con la comunidad Minyerri como parte de los Proyectos de Aprendizaje Empresarial (Enterprise Learning Projects). Este método involucra a un grupo de personas que dibujan los eventos clave relacionados con un proyecto o un lugar en un río representado por dos líneas paralelas y onduladas en hojas tamaño pliego. El río se convierte entonces en el flujo general de la historia del proyecto o lugar. Durante una evaluación para Amnistía Internacional, tuvimos una experiencia similar al invitar a activistas y personal de América Latina a dibujar su viaje a través del programa que estábamos evaluando. Algunos eligieron dibujar un camino, otros un río y otros presentaron un conjunto de eventos relacionados entre sí.
Otro ejemplo de una línea de tiempo proviene de un taller de capacitación que facilitamos para Proyectos de Aprendizaje Empresarial en el que participaron pequeñas empresas aborígenes. Una de las partes más valiosas fue cuando dibujamos y discutimos un calendario visual para la creación de una nueva empresa, desde sentarse bajo un árbol para discutir la idea hasta abrir las puertas de un local de café o una tienda de ropa usada, por ejemplo.
Cualquiera que sea el método de línea de tiempo que se utilice, el valor radica en que un grupo de personas discutan lo que ha sucedido a lo largo del tiempo a medida que lo dibujan conjuntamente y luego, con la ayuda de un facilitador, den sentido general a la historia y aprendan de ella.
Mapas de Actores Clave
Este método está bien establecido en la práctica del desarrollo. Es fácilmente adaptable a diferentes situaciones. La idea básica es dibujar formas que representen a individuos, grupos u organizaciones que tienen relaciones entre sí o con otra organización (como la suya). Las líneas y flechas que las conectan, los colores utilizados para dibujarlas, la distancia entre cada una, el tamaño de cada forma y su posición dentro del esquema en su conjunto pueden utilizarse para denotar aspectos del paisaje actual de los grupos de interés. Por ejemplo, un departamento gubernamental puede estar representado por una forma o figura grande, mientras que los grupos de mujeres de las comunidades vecinas pueden ser representados como formas pequeñas con vínculos estrechos y fuertes entre sí, si eso representa la realidad.
Hemos utilizado este método muchas veces. Ninti One propuso una versión sofisticada que se muestra en la foto de abajo y que agrupa a los proveedores de servicios en una comunidad de acuerdo con el sector en el que trabajan (como los servicios de salud o servicios para jóvenes). Los grupos en este taller luego movieron las figuras que representan a las partes interesadas individuales para mostrar cómo planeaban manejar las relaciones para el beneficio futuro del programa.
Una vez más, el valor del método está en la conversación que sigue. Si la gente tiene un punto de vista diferente sobre cómo se deben dibujar las partes de un mapa de partes interesadas, entonces todos podemos aprender de esas diferencias y por qué han ocurrido. Por ejemplo, un departamento gubernamental puede comunicarse de manera muy diferente con el director general de una organización que con los trabajadores de base comunitaria.
Mapas Mentales
Hemos utilizado mapas mentales para fomentar y registrar discusiones sobre temas específicos con grupos de tamaños muy variados, desde tres a ochenta personas. Funcionan bien cuando el propósito es fomentar el debate sobre un solo tema, como las actitudes de la comunidad sobre la seguridad vial o la calidad de la vivienda. En estas situaciones, el tema se escribe en medio de una hoja de papel grande y el facilitador invita a que el grupo haga comentarios al respecto. Todo lo que se habla se registra en el mapa y esto anima a los asistentes a participar activamente en la conversación, ya que pueden ver cómo se escuchan sus ideas.
Este tipo de mapeo visual es especialmente valioso para el trabajo en grupos pequeños en talleres de capacitación, por ejemplo, o con juntas o comités. En los grupos focales, dibujar la conversación en un tablero ayuda a las personas que pueden ser reticentes a hablar con personas que tal vez no conozcan. Enfrentarse a la pizarra para hacer el ejercicio, en lugar de enfrentarse unos a otros en una mesa redonda, puede ser más fácil para todos al principio, dependiendo también de la cultura local. Puede convertirse en un proceso animado a medida que el grupo ayuda al facilitador a dibujar la conversación y luego a desarrollar y conectar las ramas del mapa a medida que se desarrolla.
Mosaicos
Usando el principio de que todos estos métodos son simplemente maneras de tener una conversación productiva que ayuda a una comunidad a analizar, planificar o entender mejor un tema, los mosaicos funcionan bien porque todos pueden involucrarse fácilmente. El mejor ejemplo reciente fue el modelo de gobernanza en el que trabajamos con los participantes en el reciente Seminario de Intercambio de Conocimientos para el programa Comunidades más Fuertes para los Niños. A medida que la gente sugería componentes o principios o buena gobernanza, construimos un mosaico en el piso que luego fue presentado a los participantes en un informe visual producido posteriormente.
Los métodos de mosaicos, baldosas/azulejos o rompecabezas también son muy flexibles, ya que las piezas se pueden mover y las palabras escritas en cada pieza se pueden cambiar a medida que se desarrolla la conversación y surgen nuevas ideas.
Árboles
Dado que la mayor parte del trabajo de desarrollo consiste en cultivar algo (capacidad, conocimiento, productos, confianza, etc.), un árbol es un método visual muy eficaz. Hemos encontrado que funcionan bien como una manera de que un grupo se vuelva activo al principio de una reunión, cuando todos podemos estar un poco tímidos y aprensivos. Si hay mucha gente en la sala y es probable que otros lleguen tarde, dibujar una forma de árbol en la pared y pedirle a la gente que pegue notas en las ramas que representan logros o resultados de un programa es una manera positiva de romper el hielo. Las personas que llegan después de que la sesión ha comenzado pueden fácilmente recoger lo que está sucediendo y unirse a ella.
Es importante tener claro el propósito. Por ejemplo, pedir a las personas que escriban los resultados del proyecto que se han logrado hasta el momento, como hojas que se peguen en el árbol, es un buen ejercicio basado en las fortalezas. Para ser más analíticos, las hojas caídas podrían representar ideas insatisfechas y las flores o frutos podrían ser habilidades, relaciones o beneficios inesperados que se han logrado. Un riego puede ser el trabajo continuo requerido para hacer que el árbol, y por lo tanto el proyecto, se desarrolle y crezca. Se puede hacer mucho con el uso de un simple dibujo o representación de un árbol, siempre y cuando se dedique tiempo a leer y compartir adecuadamente las contribuciones que cada uno de los miembros del grupo ha hecho y a reflexionar sobre lo que significan para nuestra comprensión o para el proyecto en su conjunto.
Todos los métodos anteriores requieren una o más personas para facilitarlos. El papel del facilitador es presentar el ejercicio, explicar el propósito, animar y apoyar a las personas para que se involucren, abordar cualquier problema o duda que surja a lo largo del camino y luego señalar las ideas clave.
Usar métodos visuales sin facilitar el proceso adecuadamente es arriesgado. Si los participantes pierden la confianza en el proceso, entonces puede ser muy difícil mantener su compromiso de mantener más conversaciones y lograr el propósito para el cual las personas se han reunido. El facilitador ayuda al grupo a sacar el máximo provecho de los métodos al animarlo a aprender de la información producida por cada método visual.
