¡No! El desarrollo se está haciendo por nosotros.

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¡No! El desarrollo se está haciendo por nosotros.

Cuanto más trabajo con comunidades y organizaciones comunitarias, más aprendo sobre el valor del aspecto interpersonal del trabajo de desarrollo. Para ser eficaces, los profesionales de los sectores que interactúan regularmente con las comunidades locales deben escuchar mejor, empatizar más y tomarse el tiempo para comprender las complejidades de la vida comunitaria. Estas habilidades y aptitudes están infravaloradas, pero marcan una enorme diferencia en la calidad de la colaboración entre las comunidades y los profesionales externos que buscan trabajar con ellas.

En ningún otro lugar resulta más evidente esto que cuando se empieza a debatir un proyecto. Un proyecto puede ser una mejora de un servicio como el cuidado de niños o de ancianos, una iniciativa para abordar un problema social como la desvinculación de los jóvenes o una investigación diseñada para arrojar luz sobre un problema local. De cualquier manera, la forma en que se desarrollan los debates iniciales proporciona una idea de las formas en que el poder se manifiesta en la relación entre la comunidad y los profesionales visitantes.

La realidad es que, a menudo, los profesionales acuden a la comunidad con una idea preconcebida para un proyecto. Puede ser una idea que surja de cambios en la política gubernamental (como más dinero para apoyar a los padres) o algo que sea fundamental para los objetivos de una ONG, como ludotecas o grupos de jóvenes. Se supone que los profesionales deben ser creativos. Lo que debemos hacer es aportar ideas y sugerencias.

Después de habernos contactado con la comunidad y haber sido invitados a compartir nuestra propuesta, podríamos proponer nuestra idea a la comunidad y al mismo tiempo decir que queremos que sea liderada por la comunidad. Aquí es donde la cosa se pone interesante, porque la pregunta es: ¿quién está a cargo del desarrollo? Una de las respuestas más directas que escuché fue cuando un miembro de la comunidad dijo:

No, no se puede hacer así. No se puede venir a nosotros con una idea y luego hablar con un grupo de personas individualmente, esperando que eso sea suficiente. Tenemos que decirles con quién hablar y cómo queremos tomar decisiones sobre este tema. Es necesario que participen las personas adecuadas y necesitamos tiempo para hablarlo.

Es posible que él pensara, como yo, que el desarrollo estaba a punto de llegar a la comunidad, pero cuando la gente local puede decir lo que quiere, el poder se desplaza y, como resultado, los resultados suelen ser mejores. Lo que hace falta es que los forasteros nos planteemos estas preguntas a nosotros y a la comunidad:

  • ¿Cuál es el mejor proceso para discutir nuestra idea?
  • ¿Quién debería participar?
  • ¿Cuándo es el momento adecuado para hacer esto?

Lo que buscamos es encontrar un punto óptimo en la conversación en el que la comunidad esté al frente, es decir, que sean ellos quienes realmente tengan los bolígrafos y escriban en la pizarra.

Las mejores ideas surgen de la colaboración de personas durante un período de tiempo. El problema es que, con demasiada frecuencia, no existe una relación existente entre la comunidad y los profesionales externos. Puede que exista una historia de trabajo entre su organización y la comunidad, pero cada vez la comunidad tiene que tratar con un nuevo miembro del personal. Esto significa que cada vez la relación empieza desde cero. Es un problema común en organizaciones, sectores o lugares donde la rotación de personal es alta. En ausencia de una relación sólida de confianza y compenetración, la primera conversación es la que resulta crucial.

Practicar el desarrollo dirigido por la comunidad

Practicar el desarrollo dirigido por la comunidad

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Practicar el desarrollo dirigido por la comunidad

Steve Fisher

A primera vista, el desarrollo dirigido por la comunidad debería ser sencillo. Un grupo de personas con intereses comunes decide un objetivo que quiere alcanzar o un problema que quiere abordar. Consiguen apoyo externo, es decir, conocimientos técnicos, materiales y fondos. Entonces desarrollan un plan para algo que probablemente se llame proyecto. Se ponen en marcha y lo ejecutan.

En el proceso de elaboración de un nuevo curso sobre la práctica del desarrollo dirigido por la comunidad, he estado pensando en lo que hace que el tema sea más complicado en la práctica de lo que podría parecer desde fuera. Un punto de partida es establecer los parámetros. Los ejemplos de proyectos dirigidos por la comunidad se dividen en cuatro categorías:

  1. Mejoras en las infraestructuras locales, como carreteras, suministro de agua o mejores viviendas

  2. Empresas o servicios nuevos o mejorados para subsanar las carencias, por ejemplo, en materia de atención infantil o educación

  3. Iniciativas diseñadas para hacer frente a los problemas que pueda tener la comunidad, como los conflictos o la falta de vivienda

  4. Proyectos para desarrollar habilidades y capacidades locales con fines específicos, como el liderazgo de los jóvenes o la gobernanza de la comunidad.

La base del éxito de los proyectos son los métodos y técnicas, habilidades y aptitudes que definen la práctica del desarrollo dirigido por la comunidad. Aplicados con habilidad y cuidado, permiten alcanzar los objetivos de un proyecto. Pero las comunidades son complejas, por lo que nada es fácil.

En el centro de la mayoría de los proyectos hay un conjunto de relaciones entre la comunidad, una organización ejecutora, algunos contratistas especializados y una agencia gubernamental o un financiador privado (o ambos). Los procesos de toma de decisiones, el poder y la autoridad que se ejercen a través de esas relaciones tienen una profunda influencia en los resultados finales. Esto significa que los acuerdos entre las partes y la forma en que se aplican son fundamentales.

La cuestión de qué personas de la comunidad participan en el proyecto y cómo lo hacen lleva mucho tiempo preocupando a cualquiera que haya trabajado en este campo. Las estrategias que tienen en cuenta las prioridades de los distintos grupos de población dentro de la comunidad, así como las de aquellos ajenos al proyecto que puedan verse afectados por él, son fundamentales para una práctica eficaz. Hay que definir el papel de las mujeres, los hombres, los jóvenes, las personas con discapacidad y los grupos minoritarios dentro de la comunidad, sobre todo cuando se toman decisiones clave.

Todos los proyectos deben ser diseñados. Es decir, requieren que se reúnan las partes de manera que puedan llevarse a cabo. Estos componentes incluyen objetivos claros, un equipo, recursos y conocimientos y un conjunto de actividades definidas y programadas (el trabajo real que se va a realizar).

Del mismo modo, todos los proyectos deben ser gestionados de forma responsable para permitir que el diseño se lleve a cabo. El papel de los datos es fundamental para una gestión eficaz de los proyectos, ya sea para calibrar los avances, para obtener la medida correcta de las necesidades y prioridades de la comunidad o en el seguimiento y evaluación del trabajo. Los procesos de aprendizaje y mejora a través de los datos recogidos también forman parte del panorama general.

Dado que los proyectos dirigidos por la comunidad se ocupan de mejorar la salud, el bienestar, la seguridad, la prosperidad y la felicidad de las personas, las consideraciones de ética y equidad son fundamentales para la práctica del desarrollo dirigido por la comunidad.

A medida que vayamos desarrollando el curso, ofreceré más actualizaciones a través del blog de Community Works.

Ingredientes clave para una investigación comunitaria eficaz

Ingredientes clave para una investigación comunitaria eficaz

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Ingredientes clave para una investigación comunitaria eficaz

Steve Fisher

Recientemente hemos tenido una experiencia positiva al trabajar con dos grupos comunitarios para diseñar y realizar investigaciones sobre temas que consideran importantes. Ambos proyectos de investigación fueron gestionados por Ninti One y nosotros contribuimos al trabajo como su aliado. Salí de cada proyecto pensando que las razones por las que los proyectos salieron bien merecían ser reflexionadas y escritas, lo cual es el propósito de este artículo.

Por investigación basada en la comunidad, me refiero a cualquier proceso que trabaje con la población local para llevar a cabo la investigación. Hay ejemplos en las páginas de proyectos y publicaciones de este sitio web. En uno de los proyectos que inspiraron este artículo, el objetivo del grupo era conocer la opinión del resto de la comunidad sobre un programa de educación cultural que su organización había estado llevando a cabo y también una iniciativa para mejorar las oportunidades de empleo locales. La comunidad está situada en el Territorio del Norte. En un segundo proyecto, formamos a un grupo de jóvenes para que realizaran una investigación sobre las prioridades de la juventud en una ciudad de Australia Occidental. El objetivo era que, a través de la investigación, defendieran la necesidad de que el gobierno invirtiera en determinados servicios e instalaciones para satisfacer las necesidades de los jóvenes.

Para ambos proyectos, trabajamos a través de un proceso de investigación estándar que tenía los siguientes pasos:

  1. Objetivos – Definir el propósito de la investigación y lo que se pretende conseguir
  2. Diseño – Identificar la información que necesitamos recolectar, elegir el método de investigación (como encuestas o grupos focales) y definir la muestra (con quién y con cuántas personas hablaremos)
  3. Recolección de datos – Normalmente a través de pequeños equipos de investigación.
  4. Análisis de los datos – Determinar qué nos dice la información que hemos recolectado.
  5. Presentación – Preparar diagramas y gráficos que interpreten y presenten los resultados de la investigación.

En ambos casos, los resultados obtenidos y la reacción de las comunidades fueron muy positivos. Entonces, ¿cuáles fueron los ingredientes clave que condujeron a una investigación comunitaria eficaz en estos ejemplos? La siguiente ilustración es un resumen.

Voy a explicar estos cuatro puntos. Algunas personas pueden trabajar mejor como investigadores solitarios, pero la investigación basada en la comunidad realmente requiere un enfoque de equipo. Por lo general, hemos trabajado con un mínimo de seis personas locales y hasta con unas veinte. La gente se siente más segura cuando hace algo nuevo como parte de un equipo. Puede ser divertido, especialmente cuando la gente comparte su sentido del humor.

Al iniciar el trabajo, hemos notado que dejar hasta un día para sentarse con la gente en un lugar cómodo y hacer algunos preparativos funciona muy bien.  Puede ser útil mostrar algunas diapositivas, especialmente cuando se pueden compartir y explicar ejemplos de investigaciones de otras comunidades. Pero el papel de rotafolio, las pizarras o tableros, y los marcadores son igualmente importantes. Anotar los cinco pasos anteriores, explicar cómo funcionan y luego pedir a la gente sus sugerencias, es un proceso de preparación participativa que a menudo saca lo mejor del equipo, dado que conocen bien la comunidad. Por ejemplo, puede ser importante preguntar:

  • ¿Qué queremos conseguir exactamente con la investigación?
  • ¿Cómo podemos explicar en qué consiste la investigación a las personas que están dispuestas a participar?
  • ¿Con quién debemos hablar?
  • ¿Qué métodos debemos utilizar?
  • ¿Cuál es la mejor manera de formular las preguntas? ¿Qué palabras y frases le resultarán más fáciles de entender a la gente?
  • ¿Cómo debemos registrar las respuestas de la gente?

Puede parecer obvio incluir este punto, pero muchas personas de las comunidades son invitadas a reuniones cuyo propósito no les queda claro. Debemos asegurarnos de evitar este problema al planificar la investigación basada en la comunidad. De lo contrario, es comprensible que el nivel de energía e interés del equipo disminuya. Merece la pena escribir un propósito u objetivo claro en un papel para pegarlo en la pared y luego referirse a él con regularidad como aquello que todos acordaron frente a la pregunta del primer punto de este listado.

El último ingrediente clave de una investigación comunitaria eficaz son los métodos. Solemos utilizar y recomendar las encuestas como el método más manejable para la población local que se inicia en la investigación. Las encuestas pueden administrarse con bastante rapidez en un par de días, especialmente si hay pequeños equipos formados por dos o tres personas que se desplazan por la comunidad para hablar con la gente. Los resultados se acumulan con el tiempo y la gente puede empezar a analizar e interpretar los datos a medida que se recoge más información.

También son valiosos otros métodos, como las entrevistas semiestructuradas, los grupos focales y los estudios de caso. Estos métodos requieren más práctica y habilidades para su manejo, pero son importantes para un enfoque de métodos mixtos que reúna datos cualitativos y cuantitativos.

APLICANDO ENFOQUES BASADOS EN EL LUGAR PARA FORTALECER LOS SISTEMAS DE APOYO SOCIAL Y COMUNITARIO

APLICANDO ENFOQUES BASADOS EN EL LUGAR PARA FORTALECER LOS SISTEMAS DE APOYO SOCIAL Y COMUNITARIO

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Como aliados estratégicos de Spring Impact, hemos tenido el placer de coordinar este año un estudio internacional sobre los enfoques basados en el lugar para el desarrollo de la primera infancia, con el apoyo de la Fundación Conrad N. Hilton. El término «basado en el lugar» era nuevo para nosotros, pero pronto quedó claro cómo esta forma de pensar y hacer sustenta gran parte de nuestro trabajo.

Los enfoques basados en el lugar desplazan la atención de la práctica del desarrollo de los proyectos y programas al lugar, es decir, a una zona geográfica subnacional concreta como un condado, un distrito o una municipalidad. La lógica que subyace a estos enfoques es que el bienestar está estrechamente ligado a la geografía y que la mejora de la situación de las personas que viven en ella requiere una acción adaptativa, receptiva y cooperativa por parte de un conjunto diverso de actores. En lugar de prescribir un conjunto concreto de actividades para abordar una necesidad o un problema social complejo, los enfoques basados en el lugar obligan a una amplia gama de personas de diferentes sectores y secciones de la comunidad a preguntarse: «¿Cómo podemos trabajar juntos para hacer de este un lugar mejor?».

Esta lógica vincula el impacto social a la acción motivada a nivel local. Si el bienestar está estrechamente ligado a la geografía, y la mejora de la situación de las personas que viven en ella requiere una acción adaptativa y receptiva, entonces nadie está mejor posicionado para impulsar esa acción que las personas más estrechamente connectadas a ese lugar. Mientras que muchos enfoques del desarrollo social y económico valoran la participación y el empoderamiento locales, los enfoques basados en el lugar enmarcan el liderazgo, la información y la toma de decisiones a nivel local como absolutamente cruciales para el éxito.

Esto coincide en gran medida con nuestra experiencia en entornos de desarrollo social. Por ejemplo:

Comunidades más fuertes para los niños

La iniciativa Comunidades más fuertes para los niños (Stronger Communities for Children), también conocida como SCfC por sus siglas en inglés, fortalece capacidades en las comunidades Aborígenes remotas con el fin de dar a los niños el mejor comienzo en la vida. Trabajando en estrecha colaboración con nuestros socios de Ninti One, y con la financiación del Gobierno Australiano, hemos querido garantizar que la población local tenga una verdadera voz en las decisiones tomadas sobre la prestación de servicios. En 2017, Community Works llevó a cabo una revisión de la literatura sobre Impacto Colectivo que informó el marco estratégico utilizado por Ninti One para diseñar e implementar SCfC. Desde entonces, Steve Fisher ha trabajado estrechamente con las comunidades locales para planificar, monitorear, evaluar y aprender de la iniciativa. Su guía para medir el cambio local puede consultarse aquí.  Escuche a los miembros de la junta comunitaria hablar de sus experiencias con SCfC aquí.

Ciudades Amigables con la Salud Mental 

Community Works ha apoyado la iniciativa Ciudades Amigables con la Salud Mental desde su creación como aliado clave de citiesRISE, una plataforma global dedicada a transformar la política y la práctica de la salud mental. La iniciativa está enfocada en los municipios urbanos como motivadores del cambio, lugares en los que la cooperación intersectorial para integrar medidas de mejora de la salud mental puede conducir a un cambio más amplio de los sistemas. Las Ciudades Amigables con la Salud Mental facilitan y aprovechan el liderazgo de los jóvenes para cambiar la narrativa en torno a la salud mental, mejorar el acceso a la ayuda, fomentar la cohesión social y crear entornos que favorezcan el bienestar. La acción coordinada a nivel local y el intercambio de conocimientos entre ciudades son factores cruciales para identificar soluciones probadas y acelerar su adopción.

Seguimiento a las actividades de subvención

En colaboración con Ninti One, Community Works ha estado haciendo seguimiento a un programa financiado por el gobierno para el desarrollo socioeconómico de las comunidades Aborígenes e Isleñas del Estrecho de Torres en toda Australia. Este seguimiento y revisiones están «basadas en el lugar» en el sentido de que los equipos de evaluación adoptan un enfoque holístico e intersectorial para comprender el impacto del programa en zonas remotas específicas, y determinar estrategias de mejora que se basen en los puntos fuertes locales y se dirijan a las necesidades y aspiraciones de la población local. Parte del papel de Community Works en este trabajo ha sido preparar reportes o ‘briefs’ informativos que dotan a los equipos de evaluación de una rica información contextual sobre cada lugar que visitan, incluyendo la historia local, la demografía, los datos de salud y educación, la cultura y temas de actualidad que deben tenerse en cuenta en el proceso de seguimiento y revisión.

En cada uno de los ejemplos anteriores, trabajamos con nuestros aliados para analizar en profundidad y de forma holística determinados lugares y su funcionamiento, con el fin de capacitar a la población local para impulsar programas y servicios que produzcan beneficios sociales para toda la población.

En Community Works, entendemos que unas comunidades fuertes, sanas y empoderadas son elementos básicos para el desarrollo. Según nuestra experiencia, los enfoques basados en el lugar son especialmente poderosos cuando se trabaja con las Primeras Naciones y otras comunidades cuyas identidades y sistemas de creencias están estrechamente ligados a la tierra. Desde este punto de vista cultural, el pensamiento basado en el lugar es muy intuitivo.

A medida que las agencias de desarrollo nacionales e internacionales y los organismos de financiación se interesan más por los enfoques basados en el lugar, vemos un gran potencial para mejorar la alineación de las iniciativas a gran escala con las agendas, los sistemas de valores y las formas de pensar locales. Invertir en un enfoque basado en el lugar significa apoyar las relaciones sólidas entre las personas que trabajan juntas para lograr un cambio social positivo. Significa fortalecer los flujos de información desde las comunidades hacia los proveedores de servicios y hacia los gobiernos, y viceversa. Significa confiar en las personas más vinculadas a un lugar para que motiven la toma de decisiones a nivel local, porque son las que están mejor posicionadas para dirigir el progreso hacia una visión compartida. Para las agencias nacionales e internacionales, significa desempeñar un papel de apoyo en lugar de liderar.

Por todas estas razones, Community Works considera que el pensamiento basado en el lugar es muy compatible con la autodeterminación y muy pragmático cuando se trata de lograr mejores resultados para las poblaciones desfavorecidas.  Esperamos contribuir a la nueva evidencia sobre estos enfoques y seguir trabajando con nuestros socios para apoyar las mejores prácticas.

Haga clic aquí para leer nuestro informe «Scaling up place-based strategies to strengthen community early childhood systems» (Escalando de las estrategias basadas en el lugar para fortalecer los sistemas comunitarios de la primera infancia)

MÉTODOS VISUALES para el trabajo con grupos comunitarios

MÉTODOS VISUALES para el trabajo con grupos comunitarios

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MÉTODOS VISUALES

para el trabajo con grupos comunitarios

 

Steve Fisher

Este artículo responde a las solicitudes que hemos recibido, pidiendo más información sobre métodos visuales que permiten conversaciones productivas con grupos comunitarios. Estas conversaciones pueden girar en torno a problemas que intentan abordar, la planificación de un proyecto, ‘ventilar’ opiniones sobre un tema en particular u otras situaciones en las que alguien está facilitando una sesión con un grupo de personas locales.

En lugar de proporcionar una descripción detallada de cada método, ofreceré una visión general y los principios clave que lo sustentan. Hay variaciones en cada uno de ellos y diferentes maneras en que pueden adaptarse para satisfacer situaciones particulares. No declaro que estos métodos hayan sido desarrollados por Community Works, aunque sin duda hemos creado herramientas visuales y adaptado los métodos existentes. Pero a menudo han surgido buenas ideas a partir de las discusiones y la planificación de talleres con nuestros clientes y organizaciones aliadas, adaptando así cada método a la situación específica. Especialmente, este es el caso de lo que ha sucedido durante varios años de trabajo con Ninti One. Algunos de los métodos descritos aquí también han sido inspirados por especialistas en un tema en particular. Por ejemplo, el defensor más conocido de los mapas mentales, es Tony Buzan.

Líneas de tiempo

Hemos escrito sobre el método del Río del Tiempo en un artículo separado sobre el trabajo con la comunidad Minyerri como parte de los Proyectos de Aprendizaje Empresarial (Enterprise Learning Projects). Este método involucra a un grupo de personas que dibujan los eventos clave relacionados con un proyecto o un lugar en un río representado por dos líneas paralelas y onduladas en hojas tamaño pliego. El río se convierte entonces en el flujo general de la historia del proyecto o lugar. Durante una evaluación para Amnistía Internacional, tuvimos una experiencia similar al invitar a activistas y personal de América Latina a dibujar su viaje a través del programa que estábamos evaluando. Algunos eligieron dibujar un camino, otros un río y otros presentaron un conjunto de eventos relacionados entre sí.

Otro ejemplo de una línea de tiempo proviene de un taller de capacitación que facilitamos para Proyectos de Aprendizaje Empresarial en el que participaron pequeñas empresas aborígenes. Una de las partes más valiosas fue cuando dibujamos y discutimos un calendario visual para la creación de una nueva empresa, desde sentarse bajo un árbol para discutir la idea hasta abrir las puertas de un local de café o una tienda de ropa usada, por ejemplo.

Cualquiera que sea el método de línea de tiempo que se utilice, el valor radica en que un grupo de personas discutan lo que ha sucedido a lo largo del tiempo a medida que lo dibujan conjuntamente y luego, con la ayuda de un facilitador, den sentido general a la historia y aprendan de ella.

Mapas de Actores Clave

Este método está bien establecido en la práctica del desarrollo. Es fácilmente adaptable a diferentes situaciones. La idea básica es dibujar formas que representen a individuos, grupos u organizaciones que tienen relaciones entre sí o con otra organización (como la suya). Las líneas y flechas que las conectan, los colores utilizados para dibujarlas, la distancia entre cada una, el tamaño de cada forma y su posición dentro del esquema en su conjunto pueden utilizarse para denotar aspectos del paisaje actual de los grupos de interés. Por ejemplo, un departamento gubernamental puede estar representado por una forma o figura grande, mientras que los grupos de mujeres de las comunidades vecinas pueden ser representados como formas pequeñas con vínculos estrechos y fuertes entre sí, si eso representa la realidad.

Hemos utilizado este método muchas veces. Ninti One propuso una versión sofisticada que se muestra en la foto de abajo y que agrupa a los proveedores de servicios en una comunidad de acuerdo con el sector en el que trabajan (como los servicios de salud o servicios para jóvenes). Los grupos en este taller luego movieron las figuras que representan a las partes interesadas individuales para mostrar cómo planeaban manejar las relaciones para el beneficio futuro del programa.

Una vez más, el valor del método está en la conversación que sigue. Si la gente tiene un punto de vista diferente sobre cómo se deben dibujar las partes de un mapa de partes interesadas, entonces todos podemos aprender de esas diferencias y por qué han ocurrido. Por ejemplo, un departamento gubernamental puede comunicarse de manera muy diferente con el director general de una organización que con los trabajadores de base comunitaria.

Mapas Mentales

Hemos utilizado mapas mentales para fomentar y registrar discusiones sobre temas específicos con grupos de tamaños muy variados, desde tres a ochenta personas. Funcionan bien cuando el propósito es fomentar el debate sobre un solo tema, como las actitudes de la comunidad sobre la seguridad vial o la calidad de la vivienda. En estas situaciones, el tema se escribe en medio de una hoja de papel grande y el facilitador invita a que el grupo haga comentarios al respecto. Todo lo que se habla se registra en el mapa y esto anima a los asistentes a participar activamente en la conversación, ya que pueden ver cómo se escuchan sus ideas.

Este tipo de mapeo visual es especialmente valioso para el trabajo en grupos pequeños en talleres de capacitación, por ejemplo, o con juntas o comités. En los grupos focales, dibujar la conversación en un tablero ayuda a las personas que pueden ser reticentes a hablar con personas que tal vez no conozcan. Enfrentarse a la pizarra para hacer el ejercicio, en lugar de enfrentarse unos a otros en una mesa redonda, puede ser más fácil para todos al principio, dependiendo también de la cultura local. Puede convertirse en un proceso animado a medida que el grupo ayuda al facilitador a dibujar la conversación y luego a desarrollar y conectar las ramas del mapa a medida que se desarrolla.

Mosaicos

Usando el principio de que todos estos métodos son simplemente maneras de tener una conversación productiva que ayuda a una comunidad a analizar, planificar o entender mejor un tema, los mosaicos funcionan bien porque todos pueden involucrarse fácilmente. El mejor ejemplo reciente fue el modelo de gobernanza en el que trabajamos con los participantes en el reciente Seminario de Intercambio de Conocimientos para el programa Comunidades más Fuertes para los Niños. A medida que la gente sugería componentes o principios o buena gobernanza, construimos un mosaico en el piso que luego fue presentado a los participantes en un informe visual producido posteriormente. 

Los métodos de mosaicos, baldosas/azulejos o rompecabezas también son muy flexibles, ya que las piezas se pueden mover y las palabras escritas en cada pieza se pueden cambiar a medida que se desarrolla la conversación y surgen nuevas ideas.

Árboles

Dado que la mayor parte del trabajo de desarrollo consiste en cultivar algo (capacidad, conocimiento, productos, confianza, etc.), un árbol es un método visual muy eficaz. Hemos encontrado que funcionan bien como una manera de que un grupo se vuelva activo al principio de una reunión, cuando todos podemos estar un poco tímidos y aprensivos. Si hay mucha gente en la sala y es probable que otros lleguen tarde, dibujar una forma de árbol en la pared y pedirle a la gente que pegue notas en las ramas que representan logros o resultados de un programa es una manera positiva de romper el hielo. Las personas que llegan después de que la sesión ha comenzado pueden fácilmente recoger lo que está sucediendo y unirse a ella.

Es importante tener claro el propósito. Por ejemplo, pedir a las personas que escriban los resultados del proyecto que se han logrado hasta el momento, como hojas que se peguen en el árbol, es un buen ejercicio basado en las fortalezas. Para ser más analíticos, las hojas caídas podrían representar ideas insatisfechas y las flores o frutos podrían ser habilidades, relaciones o beneficios inesperados que se han logrado. Un riego puede ser el trabajo continuo requerido para hacer que el árbol, y por lo tanto el proyecto, se desarrolle y crezca. Se puede hacer mucho con el uso de un simple dibujo o representación de un árbol, siempre y cuando se dedique tiempo a leer y compartir adecuadamente las contribuciones que cada uno de los miembros del grupo ha hecho y a reflexionar sobre lo que significan para nuestra comprensión o para el proyecto en su conjunto.

Todos los métodos anteriores requieren una o más personas para facilitarlos. El papel del facilitador es presentar el ejercicio, explicar el propósito, animar y apoyar a las personas para que se involucren, abordar cualquier problema o duda que surja a lo largo del camino y luego señalar las ideas clave.

Usar métodos visuales sin facilitar el proceso adecuadamente es arriesgado. Si los participantes pierden la confianza en el proceso, entonces puede ser muy difícil mantener su compromiso de mantener más conversaciones y lograr el propósito para el cual las personas se han reunido. El facilitador ayuda al grupo a sacar el máximo provecho de los métodos al animarlo a aprender de la información producida por cada método visual.

REVISIÓN Y REFLEXIÓN EN LUGAR DE EVALUACIÓN

REVISIÓN Y REFLEXIÓN EN LUGAR DE EVALUACIÓN

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Todos los proyectos y programas de desarrollo necesitan y merecen ser evaluados. Una buena evaluación mide el impacto, genera nuevos conocimientos sobre el diseño del programa y provee información sobre cómo mejorar el trabajo. Una mejor aún involucra a los participantes y beneficiarios en la investigación necesaria para llevar a cabo la evaluación.

A veces una organización querrá lograr algunos de estos beneficios pero sin una evaluación completa. Las razones pueden ser variadas, incluyendo que su programa no se ha implementado del todo, que están probando una idea con recursos limitados o que prefieren un enfoque que sea más exploratorio que una evaluación robusta típica a cargo de un tercero. En nuestra experiencia, las situaciones en las que una organización busca una revisión o un análisis más limitado acerca de un proyecto son bastante comunes. Si bien una evaluación independiente rigurosa es valiosa, también hay un papel para los procesos más modestos. Los siguientes ejemplos provienen de nuestro trabajo:

PERSPECTIVAS DE LOS USUARIOS

La Comunidad Eritrea de Australia pidió a Community Works que proporcionara una visión general sobre los puntos de vista de los participantes de sus programas y de los usuarios de sus servicios. Realizamos encuestas y entrevistas con una muestra representativa de personas y proporcionamos los resultados en un informe resumido que permitió a la organización obtener información que de otro modo no hubiera podido obtener fácilmente

REVISIÓN DE LA ESTRATEGIA DEL PROGRAMA

Comprometidos con la Misión Prahran, realizamos una breve revisión de un programa existente que se estaba replicando en una nueva ubicación. La organización quería asesoramiento sobre lo que funcionaba bien y lo que se podía mejorar. Revisamos los planes e informes de los programas, realizamos entrevistas con personas clave y comparamos las estrategias que se están utilizando con ejemplos de buenas prácticas a nivel internacional.

APOYO A LAS REVISIONES INTERNAS

Las organizaciones pueden considerar que tienen las habilidades necesarias para revisar un programa, pero necesitan asesoramiento sobre el diseño y la gestión del proceso, los datos a recopilar y la mejor manera de analizarlos. Recientemente desempeñamos este tipo de papel de apoyo para una ONG que implementa programas de educación rural, permitiéndoles investigar y revisar sus programas utilizando las habilidades del personal existente. La idea no era reemplazar una evaluación, sino reflexionar sobre el trabajo para informar una nueva estrategia que se está desarrollando para la organización.

ENTENDIENDO UN PROBLEMA

Trabajando para un cliente de Ninti One, ayudamos a la organización a averiguar por qué un grupo de personas vulnerables en comunidades Aborígenes remotas no estaban haciendo uso de los servicios gubernamentales diseñados para ayudarles. Al localizar a los residentes individuales e invitarlos a hablar con nosotros sobre sus vidas, sus necesidades y la pertinencia de los servicios ofrecidos, ayudamos a Ninti One a producir el análisis y las recomendaciones necesarias que permitirían mejorar los servicios.

ESTUDIOS DE CASO

Puede ser muy útil que se cuente la historia de un individuo o una familia que se ha beneficiado de un programa. Trabajando en la revisión de un programa en Nepal, fuimos a visitar a ex participantes en una iniciativa de salud mental y les preguntamos si podían compartir sus historias con el propósito de realizar un estudio de caso. Lograr una historia de este tipo requiere que se desarrolle la confianza entre el narrador y el guionista, lo que significa que es necesaria más de una visita. El resultado final puede arrojar luz sobre las formas en que una organización puede anticiparse mejor a los retos futuros a los que se enfrentarán los participantes. En salud mental, esto puede incluir la superación de la discriminación por parte de otras personas que crea barreras al trabajo.

En todos estos ejemplos, y en muchos otros, un punto de partida crítico es definir la pregunta que la organización está tratando de responder. Para el ejemplo anterior sobre la comprensión de un problema, la pregunta es obvia, ya que el cliente necesitaba saber por qué los servicios estaban sub-utilizados. Para otros, el rigor del proceso comienza con la identificación de la pregunta correcta. Por ejemplo, una revisión podría tratar de saber ‘cómo se compara nuestro trabajo con la práctica actual de liderazgo en otros lugares? o ‘cómo podemos satisfacer más de cerca las necesidades de la comunidad?’

Además de los métodos descritos anteriormente, el trabajo en grupo puede desempeñar un papel en el mapeo y análisis del trabajo de una organización. Por favor vea nuestro artículo sobre los métodos visuales para trabajar con grupos comunitarios, ya que éste presenta más ejemplos.