Documentar y formalizar el modelo Uniting GriefWork

Uniting GriefWork es un servicio gratuito que se ofrece a las personas que viven en Victoria y que han sufrido la muerte relacionada con el trabajo de un ser querido. Este programa ha sido estructurado como un modelo de servicio complementario para apoyar el duelo individual y fue desarrollado por la Red de Ministerios Creativos (Creative Ministries Network, CMN), una agencia de caridad Uniting.

Basándose en el trabajo previo que Community Works había llevado a cabo con éxito para otra agencia de Uniting, CMN se acercó a nosotros con el objetivo de documentar el Diseño del Programa de su servicio. Ruth Lancaster fue la encargada de manejar este trabajo como parte del equipo de Community Works.

Para comenzar, Ruth llevó a cabo una investigación cualitativa al involucrar a clientes actuales y pasados, y a otras partes interesadas clave, en una serie de entrevistas para escuchar su experiencia en relación con el servicio y el impacto de la muerte en el lugar de trabajo en sus vidas. También tuvo una interacción constante con el personal y los directores de Uniting GriefWork para identificar los valores, políticas y procedimientos clave del cliente, así como otros puntos de vista sobre el programa.

Además de estas interacciones, Ruth estudió la documentación de GriefWork, llevó a cabo una revisión de la literatura y analizó las teorías actuales con respecto al duelo traumático, así como evaluó otros modelos similares de acompañamiento investigados por Carolina Bermúdez, otra miembro del equipo de Community Works. Ingrid Horton produjo una serie de gráficos que permiten al informe comunicar análisis complejos de forma visual.

Con todo esto en mente, Ruth desarrolló un diseño de programa que incluía los objetivos del programa, la lógica del programa, la teoría del cambio, las operaciones, los resultados y las recomendaciones, así como un análisis basado en la investigación sobre el duelo y otros modelos complementarios.

El análisis y formalización del modelo ha sido una contribución significativa a Uniting, aportando rigor a su programa. Contar con un documento que contenga los elementos fundamentales del servicio y demuestre cómo funciona, permitirá a Uniting orientar y fortalecer su práctica, así como compartir los detalles centrales de su servicio con las partes interesadas externas y las organizaciones que estén interesadas.