{"id":10228,"date":"2022-01-17T10:51:31","date_gmt":"2022-01-16T23:51:31","guid":{"rendered":"https:\/\/communityworks.com.au\/?p=10228"},"modified":"2025-06-19T12:13:47","modified_gmt":"2025-06-19T01:13:47","slug":"framing-matters-in-community-engagement","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/communityworks.com.au\/es\/framing-matters-in-community-engagement\/","title":{"rendered":"Enmarcar los asuntos en la participaci\u00f3n de la comunidad"},"content":{"rendered":"
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Un escenario com\u00fan en el trabajo de desarrollo es que los de afuera quiera hablar con una comunidad. El prop\u00f3sito podr\u00eda ser consultar con ellos acerca de un tema en particular, evaluar su inter\u00e9s en un nuevo programa o de recabar sus opiniones sobre c\u00f3mo un problema puede ser abordado. Com\u00fanmente, los de afuera son de una agencia gubernamental, una ONG o una empresa de consultor\u00eda. La gente de la comunidad podr\u00eda ser el personal de las organizaciones locales, los miembros del consejo local, seleccionados grupos de poblaci\u00f3n (como los padres de ni\u00f1os peque\u00f1os) o personas invitadas al azar para satisfacer a los visitantes.<\/p>\n

En los \u00faltimos meses he trabajado en varios proyectos para diferentes clientes que han involucrado exactamente este tipo de procesos. Temas de debate han sido la salud de los ojos, los nuevos servicios de cuidado de ni\u00f1os, las habilidades de crianza, educaci\u00f3n de iniciativas de impacto colectivo y de salud mental. En el desarrollo de la pr\u00e1ctica, el general plazo para este trabajo es la participaci\u00f3n de la comunidad.<\/p>\n

La participaci\u00f3n de la comunidad se refiere al proceso de construcci\u00f3n de las relaciones de trabajo entre profesionales externos y de la poblaci\u00f3n local y de los grupos. Mientras que la buena pr\u00e1ctica en la participaci\u00f3n de la comunidad se puede lograr a trav\u00e9s de la aplicaci\u00f3n de ciertos principios y estrategias, lo que m\u00e1s me ha impactado sobre el trabajo que hemos estado haciendo \u00faltimamente es que la forma en que las preguntas est\u00e1n enmarcadas ha sido de vital importancia.<\/p>\n

Me explico.<\/h4>\n

Cuando un extra\u00f1o le pregunta de alguien de una comunidad, son casi siempre de ser intrusivo. Esto puede ocurrir incluso si el tema parece inocuo. Por ejemplo, si le pido a alguien que me cuente sobre la condici\u00f3n de la vivienda en la comunidad debido a que la organizaci\u00f3n que represento, est\u00e1 interesado en ayudar a mejorarlo, esto puede parecer una pregunta razonable acerca de los materiales y de mantenimiento. Pero se puede decir m\u00e1s que eso a la gente que hizo la pregunta.<\/p>\n

A\u00f1os, he trabajado como supervisor para el Nacional de la Vivienda de la Encuesta en el Reino Unido y not\u00f3 c\u00f3mo las personas ansiosas se convirti\u00f3 cuando me dijo su cuarto de ba\u00f1o era mohoso o su techo goteaba. Hacer preguntas sobre estos temas invita al participante a punto de salir cuando algo ha ido mal en el dise\u00f1o, la construcci\u00f3n o el mantenimiento del lugar donde viven. Tal vez sienten responsables o negligente. Tal vez ellos est\u00e1n nerviosos acerca de se\u00f1alar las deficiencias en el trabajo de otras personas u organizaciones.<\/p>\n

Un principio importante es reconocer que muchos de los temas son sensibles y consulta de la comunidad puede ser intrusivo. Si la condici\u00f3n de la vivienda es un tema delicado, por lo que ser\u00e1n los temas en torno a la educaci\u00f3n, la salud, el uso del agua, la educaci\u00f3n, la empresa y casi cualquier otro tema. La forma en que las preguntas est\u00e1n enmarcadas por tanto, es importante si los de afuera son para animar a la gente a participar en la conversaci\u00f3n de una manera que m\u00e1s les convenga. Por el encuadre me refiero a la forma en que decimos algo, c\u00f3mo lo decimos, lo que nos incluir o dejar fuera y lo que queremos destacar. Puede haber varias maneras de hacer una pregunta y cada uno puede llevar a un diferente nivel de confort y compromiso por parte de la persona a la que se le pide.<\/p>\n

Aqu\u00ed est\u00e1n algunas ideas sobre la manera en la que hemos enmarcado preguntas para animar a la gente a responder sin sentirse presionados, impotente o incluso ofendido:<\/p>\n

Las preguntas deben ser hechas de una manera respetuosa, como parte de una conversaci\u00f3n. Para lograr este objetivo, el forastero debe utilizar un conjunto de temas para la discusi\u00f3n en lugar de una lista de r\u00edgido de preguntas que deben completar. Las personas no deben sentir que ellos est\u00e1n bajo presi\u00f3n para responder.<\/p>\n

Ejemplo:<\/p>\n

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Tiene usted alguna idea acerca de la seguridad en la comunidad? \u00bfHay cualquier cosa que usted ha visto o escuchado que podr\u00eda ayudar a mejorar la seguridad?<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n

Al mismo tiempo, es importante evitar palabras que pueden ser comunes en un trabajo profesional, pero rara vez son escuchadas en la comunidad, especialmente donde la gente est\u00e1 utilizando el ingl\u00e9s como un segundo o tercer idioma. Por ejemplo, si le pido a alguien '\u00bfqu\u00e9 aspectos del programa de j\u00f3venes no le gusto el mejor?', la palabra aspectos pueden ser completamente nuevo y no est\u00e1 claro para ellos. Una mejor manera de hacer la pregunta podr\u00eda ser " \u00bfqu\u00e9 te gusta del programa de j\u00f3venes?'.<\/p>\n

Del mismo modo, algunas palabras pueden ser utilizadas de manera diferente en la comunidad a la forma en que se utilizan en un lugar de trabajo profesional. Por ejemplo, si me pregunta '\u00bfqu\u00e9 condiciones deben estar en su lugar para que el programa sea exitoso?', las personas pueden interpretar condiciones sobre el estado de algo, como la condici\u00f3n de un coche. La eliminaci\u00f3n de la palabra de la pregunta la hace m\u00e1s f\u00e1cil de entender, como 'lo que se necesita para estar en su lugar para que el programa sea exitoso?'.<\/p>\n

Refiri\u00e9ndose a una de las preguntas anteriores, '\u00bfme Puede decir c\u00f3mo el uso de las instalaciones deportivas ha sido para ti?', ser\u00eda f\u00e1cil decir '\u00bfme Puede decir c\u00f3mo la experiencia de uso de las instalaciones deportivas ha sido para usted?", pero la palabra experiencia podr\u00eda confundir a la gente y lo que es mejor dejarlo fuera. En tratando de usar la llanura ingl\u00e9s, cometo errores todo el tiempo. Conseguir mejor es un desaf\u00edo constante.<\/p>\n

Para concluir, la disciplina necesaria en el pensamiento a trav\u00e9s de la forma en que las preguntas est\u00e1n enmarcadas y las palabras que se utilizan es la de los sanos. Hay una dimensi\u00f3n \u00e9tica importante para el tema, debido a su potencial para causar da\u00f1o a las relaciones dentro de la comunidad o de inmiscuirse en asuntos delicados a trav\u00e9s de insensible preguntas.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n\n\t\t\t<\/div> \n\t\t<\/div>\n\t<\/div> \n<\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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